Rujukan Laman

Terma dan Syarat go1 untuk Malaysia

Setiap akaun yang dibuka di go1 tertakluk kepada terma dan syarat ini, yang mengatur hak serta tanggungjawab anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun MalaysiaPerkhidmatan di wilayah yang disokongPolisi privasi disertakanHubungi kami untuk pertanyaan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
go1 Terma dan Syarat go1 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi go1 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat kami, pasukan sokongan go1 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami terus melalui sembang langsung dalam akaun go1 anda. Tersedia tujuh hari seminggu untuk pertanyaan berkaitan terma, akaun dan transaksi anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan go1. Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja, sesuai untuk isu terma yang memerlukan dokumentasi bertulis.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal go1 untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, polisi akaun dan syarat penggunaan perkhidmatan kami.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara go1 Melindungi Data dan Akaun Anda

go1 menggunakan protokol keselamatan semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Kami menyimpan data anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peruntukan undang-undang yang berkenaan, dan anda boleh meminta semakan atau pemadaman…

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan semasa. go1 tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan.

Penggunaan Kuki

go1 menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun go1 anda. Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor diaktifkan untuk menambah lapisan keselamatan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadam atau dinyahtanda dari rekod aktif kami secara selamat.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan go1 melalui e-mel bertulis. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Pegawai Perlindungan Data

go1 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan polisi perlindungan data dipatuhi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui saluran e-mel sokongan kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat go1

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkenaan terma dan syarat go1. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

go1 akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun apabila terma diubah. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang telah dikemaskini.

Ya, anda boleh menghubungi pasukan sokongan go1 melalui e-mel bertulis untuk membangkitkan sebarang bantahan. Kami akan menyemak pertikaian anda dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma am go1 terpakai untuk semua transaksi, namun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai syarat tambahan penyedia tersendiri yang perlu anda semak secara berasingan sebelum melakukan pembayaran.

go1 menggunakan penyulitan peringkat semasa untuk semua transaksi kewangan. Data kad dan akaun bank anda tidak disimpan secara terus oleh go1 — ia diproses melalui gerbang pembayaran yang diluluskan dan selamat.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan go1, dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Setelah akaun ditutup, go1 akan menyimpan data anda hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas itu, semua maklumat peribadi akan dipadam atau dinyahtanda secara selamat dari sistem kami.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data go1 melalui e-mel sokongan kami. Jika isu masih tidak diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan pengesahan bebas.

Halaman Berkaitan

Wilayah Utama Misi Tentang Kami Soalan Lazim